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Per ulteriori domande:
La pagina con la mia prenotazione non si carica, cosa posso fare?
Nei garage la ricezione è spesso scarsa. Riprova più tardi non appena avrai una connessione stabile. Se ancora non funziona, ricarica il link in un altro browser o cancella i cookie nel browser.
Come faccio ad aprire il cancello/ Come faccio a tornare alla macchina?
Quando hai creato la prenotazione, hai ricevuto un SMS contenente un link. Questo link è la tua prenotazione. Nel link troverai il pulsante “Aprire il cancello” con il quale potrai aprire il cancello per tornare al veicolo.
Come faccio ad aprire il cancello/ Come faccio a tornare alla macchina?
Al Parcandi puoi prenotare solo con 2 ore di anticipo, ad esempio se devi guidare da Zurigo a Basilea. I posti auto sono disponibili in base all’ordine di arrivo. Una volta effettuata la prenotazione, potrai parcheggiare per tutto il tempo che vorrai. Non è possibile prenotare un parcheggio per più di due ore.
Il processo di pagamento non funziona, cosa devo fare?
FAQ - Generale
Puoi trovare tutte le sedi su www.parcandi.com .
Puoi trovare il parcheggio più vicino a te condividendo la tua posizione o controllando la mappa sul nostro sito dove si trova il parcheggio più vicino.
Parcandi risolve i tuoi problemi di parcheggio. Su www.parcandi.com puoi prenotare i parcheggi in modo facile e conveniente, anche con due ore di anticipo!
Parcandi crea più parcheggi per tutti. I parcheggiatori risparmiano tempo e stress, mentre le città e l'ambiente possono respirare più facilmente grazie alle emissioni ridotte dovute al minor traffico alla ricerca di un parcheggio.
Allo stesso tempo, i proprietari di parcheggi commerciali e privati possono facilmente affittare lo spazio inutilizzato e sfruttarlo al meglio.
Se il cancello non si apre dopo aver cliccato più volte su "Apri cancello", ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:
1) Potrebbe esserci una disconnessione. Chiudi e riapri il sito e prova ad aprire nuovamente il cancello.
2) In alcuni parcheggi il cancello non si apre se la porta pedonale non è completamente chiusa. Verificare brevemente se questo è il caso e quindi provare ad aprire nuovamente il cancello.
3) Se il cancello continua a non aprirsi, puoi chiamare il nostro servizio di assistenza clienti al numero +41 (0)61 512 45 05. Siamo a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo felici di aiutarti.
Su www.parcandi.com puoi scegliere un parcheggio sulla mappa o con i riquadri sotto la mappa. La mappa si adatta alla tua attuale posizione GPS e ti mostra le opzioni di parcheggio nella tua zona.
Dopo aver selezionato un parcheggio, puoi affittare un parcheggio immediatamente o prenotarlo gratuitamente per due ore , il tutto con solo il numero di targa e il numero di cellulare!
Il parcheggio diventa a pagamento dopo aver premuto "Avvia prenotazione" (in caso di parcheggio immediato) o "Apri cancello" (dopo la prenotazione).
Non appena avrai creato una prenotazione, riceverai un SMS da parte nostra. Questo contiene un link alla tua prenotazione, che potrai utilizzare per tornare alla pagina della tua prenotazione in qualsiasi momento se hai chiuso il browser. In alternativa, puoi anche www.parcandi.com visita. La tua prenotazione attuale sarà evidenziata in rosso come link.
Puoi utilizzare il tuo link di prenotazione per aprire il cancello, completare la prenotazione e pagare e visualizzare la ricevuta in qualsiasi momento. Pertanto, non eliminare questo SMS.
Dopo aver effettuato la prenotazione, puoi utilizzare il link per avviare il tuo parcheggio (aprendo il cancello) o annullare la prenotazione.
Puoi entrare nel parcheggio cliccando su "Apri cancello". Puoi premere questo pulsante tutte le volte che vuoi.
Se hai prenotato, il parcheggio verrà addebitato alla prima apertura del cancello.
A volte i posti auto si trovano anche nel seminterrato o su un piano diverso rispetto all'ingresso. La strada per i parcheggi è contrassegnata da frecce blu Parcandi.
Puoi parcheggiare quanto vuoi! Offriamo interessanti tariffe orarie, giornaliere e, in determinate località, mensili. Il pagamento viene effettuato al termine della sosta cliccando su "Termina sosta" e poi su "Paga", indipendentemente dal fatto che si tratti di due ore o di due mesi.
Si, puoi. Dopo il pagamento hai 20 minuti per aprire il cancello ed uscire dal parcheggio.
Quando torni, di solito entri nel parcheggio nello stesso modo in cui lo hai lasciato. Ad esempio tramite la rampa cliccando su "apri cancello" sul proprio smartphone quando il cancello è chiuso.
In alcuni parcheggi multipiano è possibile rientrare al proprio veicolo tramite un vano scala o una porta di ingresso/uscita separata (se necessario, premere il pulsante "Apri porta" del proprio smartphone).
Puoi tornare alla pagina cliccando sul link che hai ricevuto via SMS dopo la tua prenotazione. In alternativa, puoi anche utilizzare www.parcandi.com visita. La tua prenotazione attuale sarà evidenziata in rosso come link.
Sì, puoi partire durante una prenotazione aperta e poi rientrare nel parcheggio con la stessa prenotazione. Il tempo e i costi del parcheggio continuano anche se non ci si trova nel garage.
Le tariffe giornaliere rappresentano le tariffe massime di parcheggio che possono essere sostenute in un giorno. Una volta raggiunta la tariffa giornaliera del costo orario, la tariffa del parcheggio non continuerà ad aumentare per il resto della giornata. Ci aspettiamo sempre 24 ore dall'inizio della prenotazione. All'inizio delle 24 ore successive, il processo ricomincia dall'inizio.
La tariffa giornaliera e la tariffa oraria variano a seconda del parcheggio, quindi il numero di ore necessarie per raggiungere la tariffa giornaliera varia.
Tieni presente che le tariffe giornaliere vengono calcolate solo all'interno di una prenotazione, ovvero il tempo prenotato o le tariffe raggiunte non sono ripartite su più prenotazioni.
Esempio: se la tariffa oraria in un parcheggio è di CHF 1 e la tariffa giornaliera è di CHF 8, la tariffa giornaliera viene raggiunta dopo otto ore. Per le restanti 16 ore le tariffe del parcheggio non aumentano ulteriormente.
Puoi trovare i nostri prezzi interessanti per tariffe orarie, giornaliere e mensili su www.parcandi.com sotto i rispettivi parcheggi.
Puoi praticamente parcheggiare ovunque per un periodo di tempo più lungo. Tutto quello che devi fare è creare una prenotazione nel parcheggio desiderato e conservarla per tutto il tempo di cui hai bisogno.
In alcune località abbiamo una tariffa mensile. Una volta raggiunto il limite mensile con le tariffe giornaliere accumulate, il prezzo non aumenterà per il tempo residuo fino al raggiungimento di 31 giorni. Trascorsi 31 giorni, riparte il processo per le tariffe giornaliere e mensili, in combinazione con le spese già sostenute.
Tieni presente che non devi terminare la tua prenotazione per usufruire del piano mensile. Se termini la prenotazione in anticipo e crei una nuova prenotazione, il contatore riparte dall'inizio.
Esempio: se la tariffa giornaliera in un parcheggio è di CHF 10 e la tariffa mensile è di CHF 150, la tariffa mensile viene raggiunta dopo 15 giorni. Per i restanti 16 giorni, le tariffe del parcheggio non aumentano ulteriormente. Dopo 31 giorni, il processo ricomincia dall'inizio.
Puoi trovare i rispettivi prezzi e altre informazioni utili sotto i parcheggi di www.parcandi.com.
Poiché vogliamo utilizzare il parcheggio nel modo più ottimale possibile, è possibile prenotare i posti auto solo con due ore di anticipo.
Trascorse le due ore, il parcheggio sarà nuovamente liberato. Tuttavia, puoi effettuare subito una nuova prenotazione.
Sì, abbiamo anche parcheggi elettronici in località selezionate. Queste posizioni sono contrassegnate sulla mappa con una piccola icona di presa di ricarica.
Attiva "Mostra solo parcheggi elettronici" sotto la mappa in modo da visualizzare solo le posizioni che dispongono di parcheggi elettronici.
Puoi trovare le condizioni di prezzo e altri dettagli degli e-parking cliccando sul parcheggio di tua scelta.
Con Parcandi puoi ottenere un ulteriore profitto dal tuo parcheggio vuoto. Se vuoi affittare il tuo parcheggio, puoi chiamare il nostro servizio di assistenza clienti o andare su info@parcandi.ch inviaci un'e-mail. Ti contatteremo per comunicarti la nostra offerta attuale e i passi successivi.
Se hai una targa intercambiabile e la rimuovi, lascia un biglietto con la targa della prenotazione e mettilo sul parabrezza.
Non appena avrai selezionato un parcheggio, riceverai una panoramica dell'attrezzatura del parcheggio e ulteriori informazioni:
- Foto all'interno del parcheggio e dalla strada
- Prezzi
- altezza d'ingresso
- orari di apertura
- Manovrabilità (es. ampi parcheggi, ampi parcheggi, ecc.)
- Garage coperto/scoperto
- video sorveglianza
- Accessibilità per disabili/sedia a rotelle
- Disponibilità wc
- Posizione su Google Maps
FAQ - Prezzi e pagamento
Attualmente offriamo pagamenti con carta di credito (Mastercard, VISA), TWINT, Google Pay, Samsung Pay, PayPal, Postfinance e CembraPay (fattura elettronica). Le opzioni di pagamento possono variare a seconda del Paese.
Pagherai alla fine della tua prenotazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia parcheggiato per due ore o per due mesi.
Termina la tua prenotazione cliccando su "Termina parcheggio" e poi su "Paga".
Sì, il pagamento tramite fattura è possibile. Scegli CembraPay come metodo di pagamento. L'importo minimo è di 4 CHF.
I costi del parcheggio variano a seconda del parcheggio.
Puoi trovare i prezzi rilevanti e altri dettagli utili cliccando sul parcheggio di tua scelta su www.parcandi.com.
Ottieni automaticamente la tariffa migliore per te, a seconda della durata della sosta. Al momento non offriamo tariffe settimanali o annuali.
FAQ-Risoluzione dei problemi
A volte nei parcheggi sotterranei possono verificarsi problemi di connessione a Internet, il che significa che non è possibile effettuare pagamenti con breve preavviso. In questo caso, prova a caricare nuovamente la pagina in superficie o fuori dal parcheggio. In casi eccezionali, puoi effettuare il pagamento da casa in un secondo momento.
Puoi tornare al processo di pagamento in qualsiasi momento seguendo il link che ti è stato inviato nell'SMS di prenotazione.
Se continui ad avere problemi, chiama il nostro servizio clienti al numero +41 (0)61 512 45 05 (Svizzera) o +49 761 4888960 (Germania).
Se il cancello non si apre dopo aver cliccato più volte su "Apri cancello", ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi:
1) Potrebbe esserci una disconnessione. Chiudi e riapri il sito e prova ad aprire nuovamente il cancello.
2) In alcuni parcheggi multipiano il cancello non si apre se la porta pedonale non è completamente chiusa. Verificare brevemente se questo è il caso e quindi provare ad aprire nuovamente il cancello.
3) Se il cancello non si apre, puoi chiamare il nostro servizio clienti al numero +41 (0)61 512 45 05 (Svizzera) o +49 761 4888960 (Germania). Siamo a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo felici di aiutarti.
Se non hai ancora completato e pagato la tua ultima prenotazione, non puoi creare una nuova prenotazione. Usa il link nell'SMS Parcandi della tua ultima prenotazione per verificare se l'hai completata e pagata.
Se non trovi più l'SMS o non riesci a creare una nuova prenotazione, puoi chiamare il nostro servizio clienti al numero +41 (0)61 512 45 05 (Svizzera) o +49 761 4888960 (Germania).
Contatta immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti al numero +41 (0)61 512 45 05 (Svizzera) o +49 761 4888960 (Germania). Se è un cliente Parcandi, possiamo contattare il parcheggiatore abusivo.
Contatta immediatamente il nostro servizio clienti al numero +41 (0)61 512 45 05 (Svizzera) o +49 761 4888960 (Germania).
Molti utenti Parcandi godono delle nostre tariffe giornaliere e mensili. Ciò significa che i luoghi più popolari sono spesso al completo per più tempo e che i clienti non sempre occupano un posto auto all'interno della loro prenotazione o non parcheggiano temporaneamente il loro veicolo nel parcheggio.
FAQ - Registrazione e parcheggio con un clic
Su www.parcandi.com puoi registrarti cliccando sull'icona "Persona" in alto a destra.
Come utente registrato Parcandi, puoi utilizzare la comoda funzione di One-Click Parking. Puoi anche aggiungere metodi di pagamento al tuo profilo, in modo da non dover inserire nuovamente i dati di pagamento dopo ogni prenotazione completata. Riceverai anche uno storico di tutte le tue prenotazioni di parcheggio attuali e passate.
Con One-Click Parking puoi iniziare una prenotazione o una registrazione senza dover reinserire i tuoi dati, in altre parole, con un clic. Tutto quello che devi fare è creare un profilo utente.
Puoi personalizzare il tuo profilo utente cliccando sull'icona "Persone" mentre sei connesso. Potrai quindi personalizzare e aggiungere i tuoi dati alla voce "Modifica profilo".